Via het SolidBE Network Operations Center (NOC) waarborgen we de continuïteit van uw netwerk en alle onderdelen ervan. We nemen het beheer van uw omgeving over, tegen een vaste prijs per maand. Het SolidNOC voorziet in continue monitoring van alle netwerk- en securitycomponenten, én zorgt voor proactieve dienstverlening, waardoor u zich kunt focussen op uw kerntaken. In ons NOC monitoren we alle componenten en protocollen die deel uitmaken van uw netwerk, en grijpen we in zodra we onverwacht gedrag opmerken. Zo verzekeren wij u van een efficiënte werking van elk onderdeel dat met het netwerk verbonden is.
SolidNOC
Het SolidNOC faciliteeert proactieve dienstverlening inclusief incident management, problem management, change management, configuration management, release management en service management.
Onze diensten SolidMonitoring, SolidControl en SolidSupport maken gebruik van ons NOC.
Ons NOC bestaat uit een reeks monitoren die actief in de gaten worden gehouden door gecertificeerde engineers. De schermen staan centraal in onze NOC afdeling waarbij we aantal gegevens op presenteren zoals de meldingen, de locatie van de melding, actuele berichtgeving (e-mail of sms) en maintenance.
Op basis van uw netwerk en wensen stellen we een alarm schema op. Wanneer, waarvan en hoe meldingen worden afgehandeld. Op het meldingen scherm zullen de calamiteiten worden gepresenteerd door middel van informatie en geluiden. Op basis van uw gekozen SLA (Service Level Agreement) nemen gecertificeerde engineers contact op met uw interne contact personen.
Naast de bovenstaande meldingen hebben we ook een scherm met de locaties van de meldingen. Dit heeft echter alleen meerwaarde wanneer uw netwerk in verbinding staat met andere vestigingen. Hierdoor kunnen we sneller en preciezer contact opnemen met uw betreffende contact personen.