Met onze SolidSupport dienstverlening bent u verzekerd van deskundige ICT support wanneer u hardware problemen of softwarestoringen ervaart. Ons ervaren support team staat klaar om uw netwerk infrastructuur en alle bijbehorende hardware componenten optimaal te laten functioneren.
Afhankelijk van het door u gekozen serviceniveau bieden wij professionele support tijdens kantooruren of 24×7 beschikbaarheid voor al uw ICT vraagstukken. De SolidBE Servicedesk wordt bemand door ervaren ICT-engineers die gespecialiseerd zijn in netwerk beheer, hardware diagnostiek en complete ICT ontzorging.
Volledige service
Uw eigen digitale serviceomgeving biedt u direct inzicht in ticketstatus en onderhoudshistorie. Wij analyseren alle meldingen betreffende uw netwerk en hardware, verhelpen problemen en documenteren elke interventie in ons registratiesysteem voor volledige transparantie.
Bij hardware defecten komen onze support specialisten ter plaatse. Dankzij onze uitgebreide spare parts voorraad voor alle hardware onder contract, vermijdt u wachttijden op reserveonderdelen van fabrikanten. Deze proactieve hardware support aanpak zorgt voor snelle probleemoplossing en minimale netwerkuitval.
Onze complete ontzorging omvat tevens software upgrades, hardware registratie en het beheer van alle support contracten met leveranciers.
NOC 24/7 netwerk monitoring
Via het SolidBE Network Operations Center (NOC) waarborgen wij de continuïteit van uw complete netwerk infrastructuur. Wij nemen het volledige netwerk beheer over tegen een transparante, vaste maandprijs – echte ICT ontzorging.
Het SolidNOC biedt continue monitoring van alle netwerk componenten en security hardware, gecombineerd met proactieve support dienstverlening. Hierdoor kunt u zich volledig focussen op uw kernactiviteiten terwijl wij uw netwerk infrastructuur bewaken.
In ons NOC monitoren wij alle protocollen en hardware componenten van uw netwerk omgeving. Bij onverwacht gedrag grijpen onze support engineers direct in, wat zorgt voor optimale netwerk prestaties en minimale downtime.
Zo garanderen wij u een efficiënte werking van elk hardware onderdeel dat met uw netwerk verbonden is.