SolidBE is een betrokken en betrouwbare partner voor organisaties die hun ICT-omgeving willen optimaliseren. Met ons enthousiaste team van inmiddels 22 collega’s staan we dagelijks klaar om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen.
Ter versterking van onze organisatie zoeken wij een Manager Operations – iemand die niet alleen stuurt en organiseert, maar vooral verbindt, luistert en begrijpt.
Jouw rol
Als Manager Operations ben jij de drijvende kracht achter een soepel draaiende operatie. Je stuurt de afdeling Operations aan vanuit een actieve, meewerkende rol en bent een natuurlijk aanspreekpunt voor zowel collega’s als klanten.
Je bent communicatief sterk, weet situaties goed aan te voelen en begrijpt wat er speelt – ook als het niet direct uitgesproken wordt. Je weet snel de kern van een probleem te vinden en schakelt met tact en helderheid. In jouw aanpak combineer je structuur en resultaatgerichtheid met mensgericht leiderschap.
Je bent verantwoordelijk voor het coördineren van zowel onze dienstverlening binnen het NOC als de lopende projecten. Het werken met SLA’s en contracten, en het oplossen van escalaties zijn bekend gebied. Je zorgt voor vertrouwen, verbinding en samenwerking.
Wat ga je doen?
- Aansturen en coachen van het operations-team van 11 collega’s vanuit een meewerkende rol.
- Coördineren van dagelijkse werkzaamheden op het gebied van onze managed services en projecten.
- Monitoren van de dienstverlening met het oog op SLA’s.
- Managen van escalaties en zorgen voor een adequate oplossing en opvolging.
- Signaleren van verbetermogelijkheden en initiëren van optimalisaties in processen en dienstverlening.
- Fungeren als het eerste aanspreekpunt voor interne en externe stakeholders, en het pro-actief onderhouden van deze contacten.
- Rapporteren aan de directie over de operationele performance.
Wie zoeken wij?
- Je hebt minimaal 5 jaar relevante ervaring in operations, service delivery en/of projectmanagement.
- Je bent collega- en klantgericht en haalt voldoening uit samenwerking en resultaat.
- Je hebt kennis van en ervaring met managed dienstverlening en escalatiemanagement.
- Je bent sterk in organiseren en behoudt overzicht, ook onder druk.
- Je hebt een hands-on mentaliteit: je werkt mee en stuurt tegelijkertijd aan.
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.
-  Ervaring in een technische of ICT-omgeving is een pré
Over SolidBE
SolidBE is een toonaangevend bedrijf gespecialiseerd in ICT-, networking- en securityoplossingen. Wij ondersteunen onze klanten met hoogwaardige diensten zoals SOC- en NOC-beheer, implementatie van netwerkoplossingen en innovatieve securityprojecten.
Onze focus ligt op het leveren van maatwerkoplossingen die bijdragen aan het succes van onze klanten. Bij SolidBE heerst een informele en collegiale sfeer, waarin ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling en innovatie.
Samen werken we aan het bouwen van betrouwbare en toekomstbestendige oplossingen voor onze klanten.
Solliciteer nu!
Klaar om impact te maken bij SolidBE?
Stuur je cv en motivatie naar office@solidbe.nl t.a.v. Branko en Erik. We kijken ernaar uit om kennis met je te maken!